TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM BANTUAN STIMULAN PERUMAHAN SWADAYA (BSPS) (STUDI KASUS: KECAMATAN JATI AGUNG, KABUPATEN LAMPUNG SELATAN)
Abstract
The problem of uninhabitable houses must get more special handling in order to create a prosperous community life. The Self-Help Housing Stimulant Assistance Program (BSPS) is a government program in providing facilities for low-income households to have decent housing. The provision of services can affect the level of satisfaction of the receiving community, because the level of community satisfaction can measure the success of a service or product provided by the government. (Case Study: Jati Agung District, South Lampung Regency) with the aim of knowing the level of community satisfaction with the quality of services provided in the BSPS program. The analysis used is descriptive qualitative in the form of interviews and documentation in this study using three RLH criteria, namely building safety, adequacy of space or minimum area, and health. The results of the study show that there is a conformity between the RLH criteria that have been built with the BSPS program criteria so that there is satisfaction felt by the community because the suitability is in accordance with what is expected and also because of the good service to create houses with livable conditions and improve people's lives towards a more good.
References
[2] Asminar, S. M. (2019). Motivasi dan Swadaya Masyarakat Penerima Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya. Pemberdayaan Masyarakat, 01.
[3] BPS. (2020). Kabupaten Lampung Selatan Dalam Angka 2020, BPS Kabupaten Lampung Selatan
[4] BPS. (2020). Kecamatan Jati Agung Dalam Angka 2020. BPS Kecamatan Jati Agung
[5] Manaf, A. S. (2014). Perencanaan Perumahan Bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah di Kecamatan Banyumanik Kota Semarang. Jurnal Teknik PWK Volume 3 Nomor 4, 719-728.
[6] Nata, P. D., & Kewilayahan, J. T. I. D. Tingkat Kepuasan Penghuni Perumahan Produk Program Sejuta Rumah Terhadap Penyediaan Komponen Fisik Perumahan.
[7] Ong, J.O., & Pambudi. J. (2014) Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Importance Performance Analysis Di SPBU Laboratoty Cibitung PT Sucofindo (Persero). J@TI Undip, Vol IX, No 1.
[8] Pangestoeti, W., & Sapitri D. P. Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Dalam Program Rumah Tidak Layak Huni (RTLH) (Studi Penerima Program Rumah Tidak Layak Huni (RTLH) Di Kecamatan Jejama Kabupaten Kepulauan Anambas Tahun 2014).
[9] Peraturan Menteri Negara Perumahan Rakyat Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2011 Tentang Pedoman Pelaksanaan Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya Bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah.
[10] Peraturan Menteri Pekerjaan Umum Dan Perumahan Rakyat Republik Indonesia Nomor 13/PRT/M/2016 Tentang Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya.
[11] Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
[12] Peraturan Menteri Negara Perumahan Rakyat Nomor 22/PERMEN/M/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal (SPM) Bidang Perumahan Rakyat Daerah Provinsi dan Kab/Kota.
[13] Riadi, M. (2013, April 02). Pengertian, Faktor dan Pengukuran Kepuasan Konsumen. Retrieved from Kajian Pustaka.com
[14] Sari, M. M. (2018). Analisis Manajemen Pelayanan Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Indragiri Hulu (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
[15] Sugiyono. (2008). Metode penelitian pendidikan:(pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D). Alfabeta.
[16] Supranto, J. (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar. Jakarta: Rineka Cipta.
[17] Tama, S. B. (2017). Partisipasi Masyarakat Dalam Program Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya.
[18] Vitriana, A. (2018). Aspek Prioritas Penanganan Rumah Tidak Layak Huni Pada Kawasan Metropolitan Bandung Raya. Sospek Pekerjaan Umum, 10.1, 46-56.
[19] Widiyawati, H. (2017). Dampak Program Bedah Rumah Terhadap Kesejahteraan Masyarakat.
[20] Zulkarnain. (2016). Implementasi Kebijakan Bantuan Stimulan Perumahan Swadaya Di Kecamatan Parigi Selatan. Katalogis, 52-6 (Riadi, 2013).
