PENGUKURAN BEBAN KERJA MENTAL DAN STRES KERJA MENGGUNAKAN NASA-TLX DAN SMARTWATCH PADA KARYAWAN KANTOR PT XYZ

Measurement of Mental Workload and Work Stress Using NASA-TLX and a Smartwatch Among Office Employees at PT XYZ

Abstract

Aktivitas administratif yang beragam dengan tuntutan kerja yang tinggi pada karyawan kantor PT XYZ berpotensi menimbulkan beban kerja mental stress yang dapat berdampak pada performansi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat beban kerja mental menggunakan National Aeronautics and Space Administration Task Load Index (NASA-TLX), mengidentifikasi tingkat stres kerja melalui indikator fisiologis yang diperoleh menggunakan smartwatch. Sebanyak 51 responden yang dipilih menggunakan teknik proportional stratified sampling dan purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner NASA-TLX dan smartwatch, kemudian dianalisis secara deskriptif serta dilakukan uji korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 78% responden mengalami beban kerja mental tinggi, 14% kategori agak tinggi, dan 8% kategori sangat tinggi. Tingkat stres kerja cenderung meningkat selama bekerja, namun hubungan antara beban kerja mental dan tingkat stres kerja sangat lemah serta tidak signifikan secara statistik. Tingginya beban kerja mental tidak selalu diikuti oleh peningkatan respons fisiologis berupa stress yang terukur. Penelitian selanjutnya disarankan menggunakan instrumen pengukuran fisiologis lainnya melengkapi dalam mengevaluasi kondisi kerja sehingga dapat menjadi dasar dalam penyusunan strategi perbaikan kerja yang lebih komprehensif.